进入移动版，省流量，体验好12月1日，随着热力站加压阀的开启，住在复兴区御景苑6号楼72户居民家中的温度开始上升。截至2日下午，所有居民家中全部实现正常供暖。
至此，复兴区2020年度6个新发展用户小区、2374户常住居民家中全部实现供暖。
香榭花都也是复兴区今年实现供暖小区之一。87岁的李进德与老伴住在7号楼，今年的“暖冬”让身穿薄秋衣、外搭一件坎肩的老人笑得合不拢嘴。
复兴区把保障人民群众温暖过冬作为当前首要任务想在心上、抓在手上，针对环路内住宅小区、环路外住宅小区和全区农村村庄，以及学校、医院、敬老院等服务机构的供暖工作，提前做好隐患排查整治，分类安排部署，确保供暖问题有人管、真解决，让群众暖心、顺心、安心过冬。
早动手查隐患
9月底，复兴区提早动手，就冬季供暖工作进行安排部署。区委、区政府主要领导多次批示，要把这件事关民生的大事抓紧抓细，带着感情、激情和热情做好供暖隐患问题的排查整治，提高供暖质量，不让一户居民受冻。
香榭花都一期、百家新城、阳光新卓、金泽苑二期13号楼、御景苑6号楼等6个小区作为排查出来的“大难题”被摆在了10月14日召开的专题会上：3318户中有常住居民2374户，作为供暖新发展用户，群众要求供暖意愿强烈，但每个小区存在的问题又不尽相同，有的是开发商流动资金紧张交不足费、有的是开发商破产无法交费、还有的是小区供暖设施不达标。
与此同时，环路以外集中供暖无法覆盖的区域，环路外农村住宅小区、“三供一业”住宅小区和农村村庄，学校、医院、敬老院等公共服务机构的供暖问题一并被拿到桌上，成为专题会议的讨论内容。
针对不同问题的解决方案也在讨论中明确出来：环路内住宅小区由区城管局牵头，主城区内8个乡镇（街道）具体负责；环路外“三供一业”住宅小区则由财政局、发改局牵头，考察新能源供暖方式；环路外农村住宅小区和农村村庄，由区城管局、住建局牵头，相关乡镇（街道）具体负责；公共机构则分别由相关区直部门负责，逐一排查、化解问题。
为确保出现供暖隐患问题“有人管、有人解决”，复兴区依旧实行“区级领导分包乡镇（街道）、乡镇（街道）科级干部分包农村（社区），农村（社区）干部分包村庄（小区）”三级包联责任机制，主动下沉一线，及时了解用户诉求，第一时间帮助解决问题，真正让群众温暖过冬、安全过冬。
想办法解难题
据区城管局相关负责人介绍，复兴区辖区内所有住宅小区均悬挂了“小区供暖我负责”条幅，街道办事处、社区负责人、物业公司负责人联系方式，以及24小时监督电话清晰地印在上面，目的就是让居民明白，家里的暖气有了问题，拨打条幅上任何一个电话号码，一定会有人第一时间介入并解决。
复兴区委、区政府主要领导在调度供暖工作时一再强调，要打破以往暖气不热找“热力公司”的惯性思维，居民属地街道、社区的工作人员都要参与进来，该协调的协调、该推进的推进，不做表面文章、不隐藏问题，做到供暖工作“全程帮办”，确保小区供暖问题全部快速化解。
香榭花都一期有三栋住宅楼，972户居民中以老人居多。去年，因供暖热力设备、庭院管线验收不达标而错过了供暖季。今年，区级分包领导多次深入小区积极协调，乡镇分包社区干部提早介入，和开发商一道，多次到热力公司跑办相关手续，在盯紧管线工程施工进度的同时，邀请热力公司技术人员就关键部位施工进行现场指导，边干边整改边验收，多步并作一步走，加速供暖进程。
68岁的胡爱兰作为“香榭花都”业主代表对小区供暖诸多细节“门清”。她告诉记者，在业主代表群里，乡镇分包社区的干部每天都会向大家发送现场照片、协调视频，并介绍工作进度。这样，居民们既能随时了解情况，也能时刻感受到区委、区政府把群众利益放在心上的那份温暖。
和“香榭花都”不同，百家新城、阳光新卓、御景苑6号楼等小区的供暖问题更棘手，或是开发商资金紧张，或是无法及时交足管网建设费，或是开发商破产。即便如此，该区不避难题，请来专业人士，针对不同小区，创新性地采取了“督促开发商不动产质押”“群众自救、申报公益债权”等形式，解决管网建设费缴纳难题，帮助开发商协调供热设施验收、供暖费缴纳等问题，在保证“解决一个难题，不再留有新的问题”基础上，化解所有小区供暖隐患问题，所有小区得以及时供暖。
而环路以外集中供暖无法通达的“三供一业”小区——林西社区8个小区和陶二社区3个小区全部采取“空气能”方式供暖；农村村庄和农村住宅小区，则全部启动“气代煤、电代煤”供暖；对于公共服务机构，环路内基本都是集中供暖；环路外采取“气代煤”供暖或空调取暖。
日日盯保“温暖”
从9月底开始，复兴区建立了冬季供暖日报制度，区委书记、区长每日都会批示督促。对于24小时供暖热线电话则实行首接责任制，只要是群众反映上来的问题，能办的立刻办、不能办的要讲清。
在复兴区，所有党员干部、工作人员都明确一件事：“事情不管是不是你的，只要居民是复兴区的，就必须管。”
为保证供热效果，复兴区工作人员深入各个小区，负责复兴区集中供暖的市热力公司第六分部四个中心站扩大服务范围，开通服务热线，宣传燃气安全使用常识，及时了解用户诉求，第一时间帮助解决问题。
今冬提前供热以来，复兴区还组织相关部门对居民小区、学校、养老院、医院等集中供热情况进行了多次抽查，发现问题及时督促整改。
记者从12月7日“复兴区冬季供暖情况日报”上看到这样一组数字：“12345”河北省政府服务热线受理供暖问题情况0件；信仿受理供暖问题0件；网络舆情受理供暖问题0件；“区长信箱”及热线受理供暖问题1件；“3142020”热线受理供暖问题2件。
据悉，对于居民反映的供暖问题，基本可以实现当日反映，当日解决。（记者崔桂敏）
